退款政策

1. 退款范围

退款适用于未使用的现金余额，即你通过收银台支付、尚未用于模型调用的金额。已扣费的用量不可退款。为进行中的调用预留的金额，在预留释放后可以退款。

体验金、邀请额度、欢迎额度和演示额度没有现金价值，不可退款或兑换现金。

2. 如何申请退款

请使用账户邮箱发送邮件至 [email protected]，注明工作空间名称或 ID、申请退款的金额（或“全部未使用余额”），如有请附上付款的订单编号。处理前我们可能进行适度的身份核验。

退款发出时，相应金额从你的现金余额中扣除。

3. 处理时间

获批的退款通常在 5 至 10 个工作日内处理，退回原支付方式。银行或发卡机构显示到账可能需要更多时间。退款以原付款币种退回；银行收取的手续费或汇率差额不在我们控制范围内。

如原支付方式已无法接收退款，我们会联系你另行安排。

4. 内测结束之后

封闭内测期间开通的账户及其余额在内测结束后继续有效，未使用的现金余额仍可随时申请退款。如服务终止或账户重置，我们会先退还未使用的现金余额，并提前通知客户。详见服务条款中的内测条款。

5. 你的权利

本政策不限制你依适用法律享有的权利，例如针对错误或未经授权的扣款。对任何无法识别的扣款，请联系 [email protected]。